Återbetalningspolicy
RETUR- OCH REKLAMATIONSPOLICY
Ångerrätt – 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För att utnyttja din ångerrätt måste produkten:
- Vara oanvänd och i originalskick
- Ha kvar alla taggar och etiketter
- Returneras i originalförpackningen
Kontakta oss på xrcigroup@gmail.com för att anmäla din retur. Du står själv för returfrakt (79 kr) vid ångerköp.
Reklamation – 2 år
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera varor som är felaktiga i upp till 2 år från köpet. Detta gäller fel som fanns vid leveransen, inte normalt slitage.
Första 12 månaderna: Om ett fel uppstår under de första 12 månaderna antas felet ha funnits vid leveransen, såvida vi inte kan visa motsatsen.
Månad 13-24: Efter 12 månader är det du som kund som behöver visa att felet fanns redan vid leveransen.
Vad som INTE täcks av reklamationsrätten:
- Normalt slitage vid användning av sportkläder och accessoarer
- Skador orsakade av felaktig användning eller skötsel
- Skador som uppstått efter köpet (t.ex. tvättskador om skötselråden inte följts)
Skötselråd
För att förlänga livslängden på dina sportprodukter, följ alltid skötselråden i produktbeskrivningen och på tvättetiketten.
Så här gör du en reklamation:
- Kontakta oss på xrcigroup@gmail.com med ordernummer och beskrivning av felet
- Bifoga gärna bilder som visar problemet.
- Vi bedömer ärendet och återkommer med besked
- Vid godkänd reklamation får du varan reparerad, utbytt eller pengarna tillbaka
Kontakt: xrcigroup@gmail.com